Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Derecho de desistimiento: 14 días
En DISCI tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolver cualquier artículo sin dar explicaciones, conforme al derecho de desistimiento de la normativa europea de consumo. Vale para todas las prendas del catálogo, aunque se fabriquen al hacer el pedido.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar en su estado original, sin usar, sin lavar y sin señales de deterioro
- Conservar todas las etiquetas
- Enviarse bien protegido, en su embalaje original o en uno equivalente
Probarte la prenda en casa para comprobar la talla no cuenta como uso. No aceptamos devoluciones de artículos con signos evidentes de uso.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a hola@disci.es con tu número de pedido y el motivo
- Te respondemos en un máximo de 24 horas hábiles con las instrucciones de envío
- Envía el artículo a la dirección que te indiquemos
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo si el artículo es defectuoso o hubo un error en el pedido. En ese caso los cubrimos nosotros.
Reembolso
Cuando recibamos y revisemos el artículo, te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días naturales, por el mismo método de pago que usaste. Tu banco puede tardar entre 3 y 10 días hábiles más en reflejarlo.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, con un fallo de estampado o distinto al que pediste, escríbenos a hola@disci.es en los 30 días siguientes a recibirlo, con fotos. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, como prefieras, sin coste para ti. Esto no gasta tu derecho de desistimiento.
Cambios de talla o color
Para cambiar de talla o color, haz la devolución dentro de los 14 días y un pedido nuevo con la talla o el color que quieras. Así te llega antes.