Seguimiento
¿Dónde está
mi pedido?
Pega el número de seguimiento que te enviamos por email y mira en qué punto está tu paquete.
Lo encuentras en el email «Tu pedido está en camino». Si acaba de llegarte, puede tardar 24-48 h en mostrar movimientos.
1 · ConfirmadoRecibimos tu pedido y te llega el email de confirmación.
2 · PreparandoLo procesamos en 24-48 h laborables.
3 · En caminoSale de almacén y te mandamos el número de seguimiento.
4 · EntregadoEntre 7 y 15 días hábiles desde que lo procesamos.
Dudas sobre el seguimiento
Pone que no hay informaciónEl número se activa cuando el paquete se escanea por primera vez. Suele tardar 24-48 h desde el email.
Lleva días sin moverseEs normal en los tramos largos del trayecto: hay días sin escaneos. Si pasan 7 días sin ningún movimiento, escríbenos y lo revisamos.
Mi pedido lleva varias prendas y tengo dos númerosA veces las prendas salen en paquetes separados. Cada email trae su número: puedes buscarlos aquí uno a uno.